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En todos los casos en los que, está identificado un error de L.F. (envío equivocado, error en el catálogo y/o en la lista, error de carga en el sistema de un pedido), la mercancía viene abonada y/o reenviada al cliente, en base a los acuerdos.

En caso de fallo del cliente, las solicitudes de devolución deben ser aceptadas exclusivamente por L.F., y en cualquier caso, siempre que:
- La solicitud de devolución sea recibida en  L.F. en los ocho días consecuentes a la fecha de entrega.

- Si se trata de material en stock  (por lo tanto, están excluidos todos los artículos fuera de catálogo)
- El valor de la devolución no sea inferior a 100 €, IVA excluido

Si las condiciones indicadas anteriormente y la devolución es aceptada, se efectúa el abono del valor de la mercancía menos un descuento del 30% sobre el precio de venta y el coste del  transporte hasta L.F. es a  cargo del cliente.
En cualquier caso, L.F. se  reserva  acordar posibles soluciones alternativas para la devolución.

En caso de materiales defectuosos en garantía, la señalización y la solicitud de devolución se debe hacer a L.F. en los ocho días siguientes a la recepción de la mercancía: afortunadamente se trata de  casos raros, ya que la mayoría de nuestros proveedores trabajan de acuerdo al sistema de calidad ISO 9001, sin embargo existen devoluciones por este motivo.

ATENCIÓN: Los productos  eléctricos / electromecánicos deben ser controlados cuidadosamente antes de la instalación, debido a que los proveedores no aceptan devoluciones - incluso en garantía  - si los artículos han sido montados.
También hay que tener en cuenta que, para la concesión de la garantía, para este tipo de productos son determinantes las condiciones de conservación y almacenamiento.

N.I.R. (Número de Identificación de devoluciones)
En el momento de aprobación de una devolución, L.F. asigna a la solicitud un número llamado NIR (Número de Identificación de Devoluciones), sin el cual no se acepta ninguna devolución.

Por lo tanto, en cualquier caso, el cliente debe seguir el siguiente procedimiento:
- Póngase en contacto con la oficina de ventas de  LF y explique su problema, con el número y fecha del  documento de LF de envío, código y número de serie que se indica en el producto;
- Si la devolución es  aceptada, recibirá  el NIR  que deberá ser indicado en los documentos que acompaña.
LF es una empresa certificada por  ISO 9001: El número de NIR es esencial para el procedimiento de regularización - a partir de la solicitud de devolución  - se lleva a cabo de forma rápida y sin problemas.
Así que, no  olvide utilizar el número de N.I.R. en cada comunicación y/o  envío de una devolución que haya sido aceptada.

Soporte comercial
Nuestro personal está a su disposición para cualquier consulta o petición. En cualquier momento puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro email info@lfrepuestos.es para:
- Solicitud de ofertas
- Pedidos como consecuencia de una solicitud técnica.
- Pedidos sin códigos LF (con códigos de Fabricantes)
- Cualquier pregunta técnica para hacer un pedido

Soporte técnico
Si usted no encuentra el repuesto que necesita, póngase en contacto con nosotros: somos capaces de encontrar lo que usted están buscando incluso si se trata de códigos fuera de catálogo.
Proporcionándonos  los datos y la información que  dispone, nuestros técnicos especializados podrán satisfacer sus necesidades.

IMPORTANTE
Obviamente, cuantos más detalles puedan darnos y mayor sea la identificación del recambio la solicitud será más fácil, rápida y segura. Para encontrar recambios  fuera de catálogo, es necesaria la siguiente información:
• Nombre del fabricante.
• Modelo / tipo de máquina en el que está montado.
• Número de serie (si es posible,  año de producción, ya que puede ocurrir que con los años, el fabricante monte el mismo modelo con diversos componentes)
• Descripción del producto (si es posible, el código del fabricante original)
• Despiece de la máquina indicando el repuesto.
• (Si es posible) una foto por correo electrónico.

Si no nos puede proporcionar esta información, otra opción posible es enviarnos una foto detallada y si es posible, una muestra.

Le recordamos que, para los recambios adquiridos y buscados específicamente para usted y fuera de catálogo, no es posible  cancelar los pedidos confirmados y no se aceptan devoluciones de las mismos.

1. Titularidad del sitio web / datos del vendedor: L.F. S.p.A. con domicilio social en Via Voltri 80, 47522 Cesena, PI 00958880403, Registro Mercantil de Forlì-Cesena n. 192897, Cámara de Comercio Internacional de Forlì-Cesena Reg. 016 904, es el propietario de los sitios www.lfspareparts724.com, www.lfricambi724.it y todos los dominios, con el fin de vender productos de forma remota a través de Internet. E-mail: info@lfspareparts.com, info@lfricambi.it

2. Ley aplicable: el contrato de venta estipulado entre el cliente y LF será regulado e interpretado de acuerdo con la legislación italiana para la venta a clientes "no consumidores" bajo el principio de "país de origen" en la sede del vendedor.

3. Aceptación de las condiciones generales de venta: el cliente al hacer un pedido de acuerdo a la forma prevista con los procedimientos establecidos a través de sitio web, declara haber leído los términos completos y condiciones de venta, entrega y pago, que a continuación se transcriben y aceptarlos incondicionalmente. Estas condiciones son una parte integrante del contrato de venta celebrado entre el cliente y LF, por lo tanto, LF le invita a leer atentamente, imprimir, o en todo caso guardar una copia. LF no será sujeto a condiciones diversas a menos que sea acordado previamente por escrito. Las condiciones de venta se mantendrá efectivas hasta que se cambien por el proveedor; cualquier cambio será efectivo desde el momento en que se publiquen en los sitios web de LF en los distintos países y se referirán a las ventas realizadas a partir de ese momento.

4. Pago: el pago de los productos adquiridos se puede hacer, en función del mercado, por transferencia bancaria, tarjeta de crédito, recibo bancario o contrareembolso. En cualquier caso, el método de pago debe ser acordado con su oficina de ventas de referencia.

Términos de pago
Las condiciones de pago son:
1. Pago anticipado
2. Pago 30 días fecha factura mediante ingreso en efectivo, transferencia bancaria, cheque/pagare o confirming bancario. 
3. Recibo domiciliado a 30 días fecha factura mediante cargo a la cuenta que el cliente nos ha proporcionado con anterioridad. De acuerdo a la nueva normativa SEPA, el primer cargo a cuenta deberá ser autorizado previamente por el deudor. Las opciones de pago están sujetas a la aceptación de nuestro departamento comercial.
Las condiciones de pago acordadas tienen que acatarse escrupulosamente. El primer apremio se enviará después de aproximadamente una semana desde el vencimiento de la factura.
Al segundo apremio (después de 2 semanas desde el vencimiento de la factura) los suministros se bloquean automáticamente y se pone en marcha un apremio judicial.

5. Precios: todos los listados, descuentos y las ofertas deben acordarlas con su oficina comercial de referencia.
Los precios indicados en las ofertas y en las listas de precios no son vinculantes y están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios no incluyen el embalaje, el transporte, el IVA y otros cargos. Todos los gastos por emisión y cobro de ingresos o recibos bancarios son a cargo del cliente.

6. Gastos de transporte y pedido mínimo: los gastos de transporte y los eventuales costes por pedidos mínimos vienen reflejados en su factura en base a los acuerdos con su oficina comercial de referencia. Los restos de pedidos se procesaran con los procedimientos acordados con el cliente.

7. Condiciones para primeros pedidos: los nuevos clientes, con motivo de la primera orden y hasta la definición de las relaciones comerciales regulares, deben realizar un pedido mínimo y una forma de pago que debe ser acordada con su oficina comercial de referencia.

8. Expedición: las mercancías se entiende vendida a la salida del almacén de LF, por tanto la obligación de suministro se cumple con la toma de posesión de la mercancía por parte del transportista. La mercancía viaja siempre a riesgo y peligro del cliente. Los productos adquiridos se entregarán por mensajería a la dirección especificada por el cliente. Los plazos de entrega que aparecen en los pedidos son aproximados y no suponen ninguna obligación para LF. Cualquier retraso en la entrega de productos, no dará derecho al cliente a cancelar el pedido o solicitar una indemnización por daños y perjuicios. No se harán entregas a apartados de correos. A la entrega de la mercancía por el mensajero, se requiere que el cliente verifique que el número de paquetes es igual al que se especifica en los documentos de transporte, además que el paquete está intacto o inalterado. Cualquier daño a los paquetes y / o producto o la falta de coincidencia en el número de paquetes debe ser notificado inmediatamente, por el cliente al servicio de mensajería de entrega y comunicar a LF en el plazo de ocho días a partir de la fecha de entrega.
A falta de ser revisado LF no se hace responsable de los daños durante el transporte. Por robo y daños de transporte LF es responsable sólo cuando el envío es elegido por nosotros y hasta el momento en que terminó su descarga. En caso de robo o pérdida, LF se compromete a devolver la mercancía al cliente por el importe total, previa certificación.

9. Exclusión de responsabilidad: LF no asume ninguna responsabilidad sobre las características y los datos técnicos que figuran en los catálogos y listas de precios, ni de los cambios que se pueden hacer los fabricantes. LF no asume ninguna responsabilidad por daños causados a terceros, que puedan ser causados por negligencia, descuido o falta de experiencia en la instalación del material.

10. Exención de responsabilidad por fuerza mayor: LF no asume ninguna responsabilidad por interrupciones causadas por fuerza mayor, tales como accidentes, incendios, huelgas y / o cierres patronales, terremotos, inundaciones o actos similares que eviten, en su totalidad o en parte, ejecutar el plazo determinado en el contrato. LF no será responsable ante ninguna parte de los daños, pérdidas y gastos incurridos como consecuencia del incumplimiento de contrato, por las razones antes mencionadas, teniendo el cliente derecho a un reembolso del precio correspondiente.

11. Derechos de propiedad industrial: información, logotipos, gráficos, sonidos, imágenes, marcas comerciales (registradas y no registradas) y cualquier trabajo intelectual, signos distintivos o nombres, texto escrito y, en general , cualquier otro bien inmaterial protegido por las leyes y convenios internacionales sobre propiedad intelectual e industrial reproducido en el sitio web de LF, son propiedad de LF o concedidos por terceros propietarios sin acceso al sitio web y/o de la estipulación de los contratos de compra derivados al cliente algún derecho de los mismo. Cualquier uso, incluso parcial, de la misma está prohibida sin el consentimiento previo por escrito de LF, a favor de los cuales están reservados, en exclusiva, todos sus derechos.

12. Garantía: LF actúa sólo como un revendedor de material producido por terceros. No asume ninguna responsabilidad por el incumplimiento de la misma.
Cualquier queja o reclamación deberán dirigirse a LF SpA por carta o fax en los ocho días siguientes a la recepción de la mercancía, en las siguientes direcciones:

                                                                        L.F. Repuestos Horeca S.L.U.
                       Polígono Industrial Las Minas. C/ Miguel Faraday 8 – 28906 Getafe - Madrid ESPAÑA
                                                              Tel. +34 91 477 91 00 Fax +34 91 477 90 81    
                                                                e-mail: comercial@lfrepuestos.es


En ningún caso da derecho a la suspensión de pagos.

13. Foro competente: El contrato de venta entre el cliente y LF se produce en Italia y con sujeción a la ley italiana. (Principio del país de origen o del Mercado Interior). Cualquier controversia relativa a la interpretación y ejecución de los contratos estipulados en anexo a las presentes condiciones generales que no tengan solución amigables  serán decisión de la Autoridad Judicial del Foro  donde tiene sede LF.

LF presenta su plataforma web totalmente actualizada.

Para visualizar la breve guía de la nueva área reserva pinche aquí

Las características peculiares de nuestra nueva página web y sin duda del área con acceso reservado, han sido rediseñadas con las tecnologías web más modernas, con las cuales hemos conseguido:

1. Una nueva imagen gráfica, alineada a la nueva página web, más agradable y más sencilla;
2. Mayor facilidad de uso, gracias a la simplificación de algunas funciones y a la revisión completa de otras;
3. Búsquedas más simples también desde el dispositivo móvil, gracias a la tecnología “full-responsive” que permite acceder al área reservada también desde su teléfono móvil.

A continuación, le presentamos la breve guía de la nueva área reservada.

Toda la página de la nueva área reservada de LF es totalmente visible simplemente moviendo la ruleta de su ratón, o mediante la barra lateral.  Así en la página principal puede fácilmente ver las diferentes secciones, visualizar las ofertas especiales disponibles, las novedades, las últimas publicaciones y los productos destacados así como otras informaciones útiles.

(Nota: Conectándose desde su Tablet o desde su teléfono móvil, nuestra página pueden ser navegable también desplazándose en sentido horizontal, ¡no olvide probarlo!)

En la parte alta de la página hemos añadido una panel de control  donde están disponibles todas las funciones principales relativas a sus pedidos.

A la izquierda, están las funciones para  pedidos, carro de la compra o crear una lista de deseos, opción útil para utilizar como recordatorio; a la derecha, los menús para buscar pedidos hechos anteriormente, el estado del envió, su estado contable y hacer descargas.

Debajo del panel de control, hemos desarrollado una barra con todas las funciones de búsqueda, ¡que son el corazón del LF!

P.D: El panel de control y la barra de los menús de búsqueda están siempre fijos y disponibles, en cualquier página.

En el interior de los 4 menús (Búsqueda, Burletes, Estanterías, EGO) las funciones son las mismas que anteriormente, algunas han sido simplificadas.

P.D: cómo ha podido comprobar, en la barra de menús hemos diseñado en la parte derecha, la función de búsqueda rápida, la cual siempre estará visible en todas las pantallas. 

Las mejoras más importantes de la nueva área reservada/webshop LF.

1.    Hemos realizado la posibilidad de modificar una lista de deseos ya hecha; ahora se puede cambiar el nombre de la lista existente sin tener que hacer una nueva. 

2.    Hemos actualizada la función del carro, siendo ahora aún más interactivo: cada vez que se introduce un artículo en un pedido o simplemente se pasa el ratón sobre el símbolo, el carro muestra durante un  
       momento  en una nueva ventana la última actualización (nota: ahora tiene que pulsar la opción del carro para modificar la cantidad en los pedidos). 

3.    Hemos hecho visible una tabla para los envío al exterior que superen los 30 kg de peso, directamente en el pedido, antes de la confirmación

4.    Hemos hecho posible visualizar los detalles de los artículos que están contenidos en los folletos publicados en la ventana de la página principal. 

5.    En la búsqueda de burletes, hemos añadido la opción “ver todos” que permite – una vez seleccionado el perfil que desea – visualizar todos los burletes disponibles de este tipo.

6.    En la búsqueda avanzada, hemos incorporado la búsqueda de códigos LF a través del código productor.

7.    Siempre en la búsqueda avanzada, está disponible la función de búsqueda por código parcial (antes disponible solo en la búsqueda por código productor).

8.    Hemos modificado  el sistema de diseño de estanterías, haciéndolo más fácil de usar y  más preciso.

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